Politica de Retur

Completeaza ”Formularul de Retur” aflat în ”Contul meu”  sau, dacă nu ai un cont activ, trimite o solicitare de retur la adresa de e-mail info@zeroalcool.ro cu următoarele informaţii:

Returnarea produsului /produselor comandate şi livrate se poate face fizic, prin predarea personală a acestuia/acestora de către clientul cumpărător sau prin expedierea lor prin curier, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, la adresa: Splaiul Independenței 202B.

Produsul /produsele propuse spre retur trebuie să fie în aceeași stare în care acestea au fost livrate de către ZEROalcool (sigilate, în ambalajul şi cutia originală, cu etichetele intacte şi împreună cu toate documentele însoțitoare - factură, bon fiscal sau alte documente). În caz contrar, ZEROalcool are dreptul de a refuza returnarea produselor şi implicit, restituirea contravalorii. Nu sunt acceptate produse ce prezintă urme de deteriorare sau uzură, ambalaje deteriorate sau incomplete, lipsă cutie proprie etc.

Recomandăm returnarea produsului /produselor în ambalajul original deoarece oferă o protecţie sporită. ZEROalcool nu îşi asumă răspunderea pentru produsele deteriorate în timpul transportului.

Contravaloarea produselor comandate, livrate de ZEROalcool şi ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condiţiile mai sus menţionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail de către cumpărător, în termen de 14 zile lucrătoare de la data recepţionării returului.